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在全球網路及電子商務頻繁的今天,雖然我們工作跟溝通的模式已經轉變,但是仍有一些不變的小事是一定要注意的,如果徹底認識這些細節並認真執行,您在職場的地位將會改變。

這本書是由資深溝通專家所寫,他們從豐富的訓練經驗整理出601條法則,內容含括職場所會遇到的各種情況,你在真實情況中可以予以演練執行,幫助你解決各種情況。

作者簡介

芭芭拉?派崔特

是一位商業溝通顧問、演講師以及專題討論會的領導人,主題包含國際間的商業禮儀、國際溝通、女性議題,以及演講報告的技巧等等。她已經替客戶領導超過1600件關於技術訓練的討論會,其中包括DaimlerChrysler,Pfizer Inc. 和Microsoft。她還是Rutgers大學的副教授和The power of Positive Confrontation的作者,她也透過Marlowe & Company共同出版了五本書,內容包含了商業禮儀和溝通技巧,像是The Prentice Hall Complete Business Etiquette Handbook 以及The jerk with the Cell Phone。她住在Cherry Hill, New Jersey。

SUSAN MAGEE是得過多次獎項的作家,其文章和故事時常出現在雜誌以及報紙上。她住在Conshohocken,Pennsylvania。